이용약관

본 약관은 본로이(BONROI, 이하 '회사')가 제공하는 메디컬 컨시어지 서비스 'healwith'(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. '서비스'란 회사가 제공하는 의료기관 매칭, 예약 지원, 비자·체류 지원, 통역, 여행 편의, 사후 관리 등을 포함한 외국인환자 유치 관련 제반 서비스를 의미합니다.

2. '이용자'란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자로서, 회원과 비회원을 포함합니다.

3. '환자'란 서비스를 통해 의료기관의 진료를 받고자 하는 자 또는 그 보호자를 의미합니다.

4. '의료기관'이란 회사와 제휴된 대한민국 내 병원·의원·전문의료기관을 의미합니다.

5. '유치업 등록'이란 「의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률」 제6조에 따른 보건복지부 등록을 의미합니다.

1. 회사는 의료기관이 아니며 진단, 치료, 처방을 제공하지 않습니다.

2. 회사는 외국인환자 유치업자로 등록된 주체로서, 이용자와 의료기관 간의 매칭·정보 전달·편의 지원 역할을 수행합니다.

3. 의료 상담·진료·처치는 전적으로 해당 의료기관의 의료진 판단과 책임 하에 이루어지며, 회사는 그 결과에 대한 의료적 책임을 지지 않습니다.

4. 서비스에서 제공되는 AI 기반 정보(증상 안내, 매칭 추천 등)는 참고 자료이며, 의학적 진단 또는 권고가 아닙니다. 실제 의료적 판단은 반드시 의료진에게 문의하시기 바랍니다.

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 양식에 따라 필요한 정보를 기재하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 이용계약을 신청합니다.

2. 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용하는 경우, 법정대리인의 동의를 반드시 확인합니다. 보호자 동반 원칙이 적용되는 치료의 경우 회사는 보호자 정보를 별도 확인합니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 거부할 수 있습니다.

가. 허위 정보 기재

나. 법령·공서양속 위반 목적의 이용

다. 기술적 제약으로 서비스 제공이 불가능한 경우

회사는 관계 법령에 따라 환자가 진료계약을 체결하기 전에 다음 사항을 서면(전자문서 포함)으로 이용자의 모국어 또는 영어로 고지합니다.

1. 진료비 예상 금액 및 산정 근거

2. 회사가 의료기관으로부터 받는 유치 수수료율 또는 금액

3. 체류·통역 등 부대 비용

4. 진료비 지급 방식 및 환불 조건

5. 불만·분쟁 처리 절차 (의료분쟁조정중재원 안내 포함)

위 사항은 견적서 형태로 제공되며, 이용자 확인 서명 후 서비스가 본격 개시됩니다.

1. 이용자는 정확하고 최신의 정보(의료기록 포함)를 제공해야 합니다. 허위 정보로 인한 의료 결과·비자 문제 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 이용자는 대한민국 법령, 의료기관의 내부 규정, 출입국 관련 규정을 준수해야 합니다.

3. 이용자는 서비스 이용 중 알게 된 다른 이용자·의료기관의 정보를 비밀로 유지해야 합니다.

4. 이용자는 다음 행위를 할 수 없습니다.

가. 회사·의료기관·타 이용자에 대한 명예훼손, 불법 녹음·녹화·유포

나. 시스템 부정 이용, 악성코드 삽입, 역공학

다. 타인의 여권·의료정보 무단 사용

1. 회사는 서비스 제공에 관한 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보처리방침」에 따른 안전조치를 시행합니다.

3. 회사는 이용자의 불만·피해 구제를 위해 전담 창구를 운영합니다.

1. 이용자는 회사에 어떠한 서비스 이용료나 수수료도 지급하지 않습니다. 회사의 보수는 제휴 의료기관이 지급하는 유치 수수료로 충당됩니다.

2. 진료비는 사전 견적서(제5조)에 명시된 금액을 기준으로 하며, 이용자가 해당 의료기관에 직접 납부합니다(신용카드·계좌이체·국제송금 등). 회사는 이용자의 진료비를 대리 수납하지 않습니다.

3. 이용자가 회사에 지급한 비용이 없으므로 회사가 환불할 금액은 발생하지 않습니다. 진료비의 환불은 다음에 따릅니다:

가. 의료기관의 사정으로 진료가 불가능해진 경우 — 해당 의료기관의 환불 정책에 따라 진료비를 환불합니다.

나. 이용자의 사정으로 계약을 해지하는 경우 — 진료비 환불은 각 의료기관의 환불 정책에 따릅니다.

다. 이미 이루어진 의료서비스(진료·수술 등)는 환불 불가.

1. 모든 진단·치료·수술·처방·처치는 해당 의료기관과 소속 의료진의 판단·책임 하에 이루어집니다.

2. 회사는 의료기관의 과실·부작용·의료사고·의료분쟁에 대해 의료적 책임을 지지 않습니다. 단, 회사는 제휴 의료기관 선정에 있어 합리적인 주의 의무를 다합니다.

3. 의료사고 발생 시 이용자는 해당 의료기관에 직접 손해배상을 청구할 수 있으며, 회사는 한국 의료분쟁조정중재원(https://www.k-medi.or.kr) 안내 및 의사소통 지원을 제공합니다.

4. 회사는 진료·시술의 성공이나 특정 치료 결과를 보장하지 않습니다. 진료 결과와 무관하게 회사의 중개·지원 역할과 그에 따른 정산은 유효합니다.

5. 서비스 또는 코디네이터를 통해 전달된 의료 관련 정보·안내는 참고용이며, 그 정확성이나 그에 따른 치료 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 실제 의료적 판단은 반드시 담당 의료진에게 확인하십시오.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 팬데믹, 출입국 정책 변경 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

3. 회사는 이용자와 의료기관 사이의 진료계약의 당사자가 아니며, 의료기관의 진료행위·의료결과 또는 회사의 합리적 통제를 벗어난 제3자의 행위로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다(제9조 참조). 회사의 책임은 회사가 직접 제공한 중개·코디네이션 서비스에 귀속되는 손해로 한정됩니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대한 책임은 배제하지 않습니다.

4. 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스를 부정하게 이용하여, 또는 법령이나 제3자의 권리를 침해하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 그에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 그로 인해 회사가 입은 손해(합리적 방어·대응 비용 포함)를 배상합니다.

5. 본 조는 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위 내에서 적용됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스에 포함된 저작물(텍스트, 이미지, 소프트웨어, 상표 등)에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 저작물을 복제·배포·2차 창작할 수 없습니다.

3. 이용자가 서비스를 통해 제공한 리뷰·후기 등 콘텐츠에 대해, 이용자는 회사에 해당 콘텐츠를 서비스 운영·홍보 목적으로 이용할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다.

1. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

가. 본 약관 위반

나. 타인의 권리 침해

다. 법령 위반

2. 이용자는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이미 진행된 서비스에 대해서는 제8조 환불 기준이 적용됩니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.

2. 회사와 이용자 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 협의 불가 시 다음 기관의 중재를 거칠 수 있습니다.

가. 의료 관련 분쟁: 한국의료분쟁조정중재원 (https://www.k-medi.or.kr)

나. 소비자 분쟁: 한국소비자원 (https://www.kca.go.kr)

다. 개인정보 분쟁: 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr)

3. 분쟁이 소송으로 진행되는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만, 이용자의 주소지가 대한민국 외인 경우 이용자는 거주지 관할 법원을 선택할 수 있습니다.

1. 본 약관은 한국어·영어·러시아어·카자흐어·중국어·일본어로 제공됩니다.

2. 번역본 간 해석 차이가 있는 경우, 대한민국 내 법적 효력은 한국어판을 기준으로 합니다. 다만, 이용자의 국적 또는 거주지의 소비자 보호법이 강행규정으로 다른 기준을 요구하는 경우 해당 규정이 우선합니다.

1. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지 및 이메일로 통지합니다.

2. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 변경 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

· 상호: 본로이 (BONROI) — 서비스명: healwith

· 사업 형태: 개인사업자

· 대표자: 강주영 (JUYOUNG KANG)

· 사업자등록번호: 463-35-00902

· 외국인환자 유치업자 등록번호: A-2026-01-02-06761 (서울특별시장 등록, 유효기간 2026-03-11 ~ 2029-03-10)

· 주소: 서울특별시 강서구 강서로 385, 613호 (마곡동, 우성에스비타워)

· 이메일 (고객/법률/개인정보 통합): admin@healwith.co.kr

· 전화: +82-10-4772-1075 (국제) · 070-7500-7795 (국내)

· 운영 시간: 평일 09:00-18:00 KST