第1条（目的）
本規約は、ボンロイ（BONROI、以下「当社」といいます）が提供するメディカルコンシェルジュサービス「healwith」（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当社と利用者との間の権利・義務・責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。
第2条（用語の定義）
1. 「本サービス」とは、当社が提供する医療機関のマッチング、予約支援、ビザ・滞在支援、通訳、旅行サポート、アフターケア等を含む外国人患者誘致に関する一切のサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する者をいい、会員および非会員を含みます。
3. 「患者」とは、本サービスを通じて医療機関の診療を受けようとする者またはその保護者をいいます。
4. 「医療機関」とは、当社と提携した大韓民国内の病院・医院・専門医療機関をいいます。
5. 「誘致業登録」とは、大韓民国「医療の海外進出および外国人患者誘致支援に関する法律」第6条に基づく保健福祉部への登録をいいます。
第3条（本サービスの性格）
1. 当社は医療機関ではなく、診断、治療、処方を提供しません。
2. 当社は外国人患者誘致業者として登録された主体であり、利用者と医療機関との間のマッチング・情報伝達・便宜支援の役割を担います。
3. 医療相談・診療・処置は、すべて当該医療機関の医療従事者の判断および責任のもとで行われ、当社はその結果について医療上の責任を負いません。
4. 本サービスで提供されるAIに基づく情報（症状案内、マッチング推薦等）は参考資料であり、医学的診断または勧告ではありません。実際の医療的判断については必ず医療従事者にお問い合わせください。
第4条（利用申込みおよび契約の成立）
1. 本サービスの利用を希望する者は、当社が定める様式に従い必要な情報を記載し、本規約および個人情報取扱方針に同意することにより利用契約を申し込みます。
2. 満14歳未満の児童が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を必ず確認します。保護者同伴の原則が適用される治療の場合、当社は保護者情報を別途確認します。
3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用申込みを拒否することができます。
イ．虚偽の情報の記載
ロ．法令・公序良俗に違反する目的での利用
ハ．技術的制約によりサービスの提供が不可能な場合
第5条（診療費等の事前告知）
当社は、関係法令に従い、患者が診療契約を締結する前に、次の事項を書面（電子文書を含む）により利用者の母国語または英語で告知します。
1. 診療費の予想金額および算定根拠
2. 当社が医療機関から受け取る誘致手数料率または金額
3. 滞在・通訳等の付帯費用
4. 診療費の支払方法および返金条件
5. 苦情・紛争処理手続（医療紛争調停仲裁院の案内を含む）
上記の事項は見積書の形で提供され、利用者の確認署名の後に本サービスが本格的に開始されます。
第6条（利用者の義務）
1. 利用者は、正確かつ最新の情報（医療記録を含む）を提供しなければなりません。虚偽の情報による医療結果・ビザ問題等についての責任は利用者が負います。
2. 利用者は、大韓民国の法令、医療機関の内部規定、出入国関連規定を遵守しなければなりません。
3. 利用者は、本サービスの利用中に知り得た他の利用者・医療機関の情報を秘密に保持しなければなりません。
4. 利用者は、次の行為を行うことができません。
イ．当社・医療機関・他の利用者に対する名誉毀損、違法な録音・録画・流布
ロ．システムの不正利用、悪意あるコードの挿入、リバースエンジニアリング
ハ．他人の旅券・医療情報の無断使用
第7条（当社の義務）
1. 当社は、本サービスの提供に関する法令および本規約が禁止する行為を行わず、安定したサービスの提供のために最善を尽くします。
2. 当社は、利用者の個人情報保護のため、「個人情報取扱方針」に基づく安全措置を実施します。
3. 当社は、利用者の苦情・被害の救済のため、専用窓口を運営します。
第8条（決済および返金）
1. 本サービスの利用料金は、事前見積書（第5条）に明示された金額を基準とします。
2. 決済は、当社が指定する決済代行会社を通じて行われ、クレジットカード・口座振込・国際送金等が利用できます。
3. 返金基準：
イ．当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供されない場合 — 全額返金
ロ．医療機関の事情により診療が不可能となった場合 — 当社手数料部分の返金
ハ．利用者の事情により契約を解除する場合 — 診療費は各医療機関の返金方針に従い、当社手数料はサービスの進行段階に応じた割合を控除のうえ返金
ニ．既に行われた医療サービス（診療・手術等）は返金不可
第9条（医療免責）
1. すべての診断・治療・手術・処方・処置は、当該医療機関およびその所属医療従事者の判断・責任のもとで行われます。
2. 当社は、医療機関の過失・副作用・医療事故・医療紛争について医療上の責任を負いません。ただし、当社は提携医療機関の選定にあたり合理的な注意義務を尽くします。
3. 医療事故が発生した場合、利用者は当該医療機関に対して直接損害賠償を請求することができ、当社は韓国医療紛争調停仲裁院（https://www.k-medi.or.kr）の案内および意思疎通の支援を提供します。
第10条（責任の制限）
1. 当社は、天災地変、戦争、テロ、パンデミック、出入国政策の変更等の不可抗力事由によるサービスの中断について責任を負いません。
2. 当社は、利用者の責めに帰すべき事由により生じた損害について責任を負いません。
3. 当社の責任が認められる場合であっても、当社の賠償責任の総額は、当該利用者が当社に支払った手数料の総額を超えないものとします。ただし、当社の故意または重過失による損害はこの限りではありません。
4. 本条は、法令上の強行規定に反しない範囲内で適用されます。
第11条（知的財産権）
1. 当社が提供する本サービスに含まれる著作物（テキスト、画像、ソフトウェア、商標等）に対する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の書面による同意なく、著作物を複製・配布・二次創作することはできません。
3. 利用者が本サービスを通じて提供したレビュー・口コミ等のコンテンツについて、利用者は当社に対し、当該コンテンツを本サービスの運営・宣伝の目的で利用することができる非独占的ライセンスを付与します。
第12条（サービス利用の停止および契約の解除）
1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前通知の上、サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。
イ．本規約の違反
ロ．他人の権利の侵害
ハ．法令の違反
2. 利用者は、いつでも契約を解除することができます。ただし、既に行われたサービスについては第8条の返金基準が適用されます。
第13条（紛争解決および準拠法）
1. 本規約は、大韓民国の法律に従います。
2. 当社と利用者との間の紛争は、まず協議により解決し、協議が不可能な場合は、次の機関の調停を経ることができます。
イ．医療関連の紛争：韓国医療紛争調停仲裁院（https://www.k-medi.or.kr）
ロ．消費者紛争：韓国消費者院（https://www.kca.go.kr）
ハ．個人情報紛争：個人情報紛争調停委員会（https://www.kopico.go.kr）
3. 紛争が訴訟に進む場合、ソウル中央地方法院を第一審の管轄裁判所とします。ただし、利用者の住所地が大韓民国外である場合、利用者は居住地の管轄裁判所を選択することができます。
第14条（言語）
1. 本規約は、韓国語・英語・ロシア語・カザフ語・中国語・日本語で提供されます。
2. 翻訳版間で解釈の相違がある場合、大韓民国内における法的効力は韓国語版を基準とします。ただし、利用者の国籍または居住地の消費者保護法が強行規定として異なる基準を要求する場合は、当該規定が優先します。
第15条（規約の変更）
1. 当社は、関連法令に違反しない範囲で規約を変更することができ、変更する場合は施行日の少なくとも7日前（利用者に不利な変更の場合は30日前）に、サービス内の告知および電子メールにより通知します。
2. 利用者が変更後の規約に同意しない場合は、契約を解除することができます。変更後の規約の施行日以降も本サービスを引き続き利用する場合は、変更に同意したものとみなされます。
第16条（連絡先）
・商号：ボンロイ（BONROI）— サービス名：healwith
・事業形態：個人事業主
・代表者：JUYOUNG KANG（姜周映）
・事業者登録番号：463-35-00902
・外国人患者誘致業者登録番号：A-2026-01-02-06761（ソウル特別市長登録、有効期間 2026-03-11 ～ 2029-03-10）
・住所：大韓民国ソウル特別市江西区江西路385、613号（麻谷洞、ウソンSBタワー）
・電子メール（顧客／法律／個人情報の統合）：admin@healwith.co.kr
・電話：+82-10-4772-1075（国際）・070-7500-7795（国内）
・営業時間：平日 09:00-18:00 KST