Условия использования

Настоящие Условия регулируют права, обязанности и ответственность компании BONROI (далее — «Компания») и пользователей в связи с использованием сервиса медицинского консьержа «healwith» (далее — «Сервис»), предоставляемого Компанией, а также иные необходимые вопросы.

1. «Сервис» — все услуги, связанные с привлечением иностранных пациентов, предоставляемые Компанией, включая подбор медицинских учреждений, помощь в записи на приём, визовую поддержку и поддержку при пребывании, перевод, организацию поездки и последующее сопровождение.

2. «Пользователь» — лицо, которое приняло настоящие Условия и пользуется Сервисом, включая как зарегистрированных, так и незарегистрированных лиц.

3. «Пациент» — лицо, желающее получить медицинскую помощь в медицинском учреждении через Сервис, либо его законный представитель.

4. «Медицинское учреждение» — больница, клиника или специализированное медицинское учреждение на территории Республики Корея, являющееся партнёром Компании.

5. «Регистрация деятельности по привлечению пациентов» — регистрация в Министерстве здравоохранения и социального обеспечения в соответствии со статьёй 6 Закона Республики Корея о поддержке зарубежного развития медицинских услуг и привлечения иностранных пациентов.

1. Компания не является медицинским учреждением и не осуществляет диагностику, лечение или назначение препаратов.

2. Компания зарегистрирована в качестве оператора по привлечению иностранных пациентов и выполняет функции подбора, передачи информации и организационной поддержки между пользователями и медицинскими учреждениями.

3. Медицинские консультации, обследование и лечебные процедуры осуществляются исключительно по решению и под ответственность медицинского персонала соответствующего медицинского учреждения, и Компания не несёт медицинской ответственности за их результаты.

4. Информация на основе искусственного интеллекта, предоставляемая в рамках Сервиса (разъяснения о симптомах, рекомендации по подбору и т. п.), носит справочный характер и не является медицинским диагнозом или предписанием. По вопросам фактических медицинских решений обязательно обращайтесь к медицинскому персоналу.

1. Лицо, желающее воспользоваться Сервисом, подаёт заявку на заключение договора об использовании, указав необходимые сведения по форме, установленной Компанией, и приняв настоящие Условия и Политику конфиденциальности.

2. В случае использования Сервиса ребёнком, не достигшим 14 лет, в обязательном порядке проверяется согласие законного представителя. При лечении, к которому применяется принцип сопровождения опекуном, Компания дополнительно проверяет сведения об опекуне.

3. Компания вправе отказать в заявке на использование в любом из следующих случаев:

a. указание ложных сведений;

b. использование в целях нарушения законодательства, общественного порядка или нравственности;

c. невозможность предоставления Сервиса вследствие технических ограничений.

В соответствии с применимым законодательством Компания до заключения пациентом договора на лечение уведомляет о следующих сведениях в письменной форме (включая электронные документы) на родном языке пользователя или на английском языке:

1. предполагаемая сумма расходов на лечение и основания её расчёта;

2. ставка или сумма комиссии за привлечение, получаемой Компанией от медицинского учреждения;

3. сопутствующие расходы, такие как пребывание и перевод;

4. порядок оплаты расходов на лечение и условия возврата средств;

5. порядок рассмотрения жалоб и споров (включая информацию об Агентстве по медиации и арбитражу медицинских споров Кореи).

Указанные сведения предоставляются в форме сметы, и Сервис начинается в полном объёме после подтверждающей подписи пользователя.

1. Пользователь обязан предоставлять точную и актуальную информацию (включая медицинские записи). Ответственность за результаты лечения, визовые проблемы и т. п., возникшие вследствие предоставления ложной информации, несёт пользователь.

2. Пользователь обязан соблюдать законодательство Республики Корея, внутренние правила медицинских учреждений и иммиграционные нормы.

3. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность информации о других пользователях и медицинских учреждениях, ставшей ему известной в ходе использования Сервиса.

4. Пользователю запрещается совершать следующие действия:

a. клевета в отношении Компании, медицинских учреждений или других пользователей, а также незаконная аудио- или видеозапись и её распространение;

b. недобросовестное использование системы, внедрение вредоносного кода, обратное проектирование;

c. несанкционированное использование паспорта или медицинской информации другого лица.

1. Компания не совершает действий, запрещённых законодательством о предоставлении Сервиса и настоящими Условиями, и прилагает все усилия для стабильного предоставления Сервиса.

2. Компания применяет меры защиты, предусмотренные Политикой конфиденциальности, в целях защиты персональных данных пользователей.

3. Компания обеспечивает работу специального канала для рассмотрения жалоб пользователей и возмещения ущерба.

1. Пользователь не уплачивает Компании никаких сервисных сборов или комиссий. Вознаграждение Компании покрывается за счёт комиссии за привлечение, выплачиваемой партнёрским медицинским учреждением.

2. Расходы на лечение определяются на основании сумм, указанных в предварительной смете (Статья 5), и оплачиваются пользователем напрямую соответствующему медицинскому учреждению (кредитными картами, банковскими или международными переводами и иными способами). Компания не принимает оплату лечения от имени пользователя.

3. Поскольку пользователь не уплачивает Компании никаких сумм, возврат средств со стороны Компании не производится. Возврат расходов на лечение регулируется следующим образом:

a. если лечение стало невозможным по обстоятельствам медицинского учреждения — расходы на лечение возвращаются в соответствии с политикой возврата этого медицинского учреждения;

b. если пользователь расторгает договор по собственным причинам — возврат расходов на лечение осуществляется в соответствии с политикой возврата каждого медицинского учреждения;

c. уже оказанные медицинские услуги (обследование, операция и т. п.) возврату не подлежат.

1. Любая диагностика, лечение, операции, назначения и процедуры осуществляются по решению и под ответственность соответствующего медицинского учреждения и его медицинского персонала.

2. Компания не несёт медицинской ответственности за халатность, побочные эффекты, врачебные ошибки или медицинские споры медицинских учреждений. При этом Компания проявляет разумную осмотрительность при выборе партнёрских медицинских учреждений.

3. В случае медицинского инцидента пользователь вправе предъявить требование о возмещении ущерба непосредственно соответствующему медицинскому учреждению, а Компания предоставляет информацию об Агентстве по медиации и арбитражу медицинских споров Кореи (https://www.k-medi.or.kr) и поддержку в коммуникации.

4. Компания не гарантирует успех лечения или процедуры, а также какой-либо конкретный медицинский результат. Посредническая и вспомогательная роль Компании и соответствующие расчёты действуют независимо от результата лечения.

5. Любая медицинская информация или разъяснения, переданные через Сервис или координатором, носят справочный характер; Компания не несёт ответственности за их точность или за связанный с этим результат лечения. Всегда уточняйте фактические медицинские решения у лечащего медицинского персонала.

1. Компания не несёт ответственности за приостановление Сервиса вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война, терроризм, пандемии или изменения иммиграционной политики.

2. Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший по причинам, относящимся к пользователю.

3. Компания не является стороной договора о лечении между пользователем и медицинским учреждением и не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие медицинских действий или результатов лечения медицинского учреждения либо действий третьих лиц вне разумного контроля Компании (см. Статью 9). Ответственность Компании ограничивается ущербом, относящимся к посредническим и координационным услугам, которые оказывает сама Компания. Ответственность за ущерб, причинённый умыслом или грубой неосторожностью Компании, при этом не исключается.

4. Если пользователь причиняет ущерб Компании или третьему лицу вследствие нарушения настоящих Условий, ненадлежащего использования Сервиса либо нарушения закона или прав третьих лиц, ответственность за такой ущерб несёт пользователь, и пользователь возмещает Компании понесённые убытки (включая разумные расходы на защиту и урегулирование).

5. Настоящая статья применяется в той мере, в какой она не противоречит императивным нормам законодательства.

1. Права на объекты (текст, изображения, программное обеспечение, товарные знаки и т. п.), входящие в Сервис, предоставляемый Компанией, принадлежат Компании или законному правообладателю.

2. Пользователь не вправе воспроизводить, распространять или создавать производные произведения на основе таких объектов без предварительного письменного согласия Компании.

3. В отношении контента, такого как отзывы и рекомендации, предоставленного пользователем через Сервис, пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на использование такого контента в целях эксплуатации и продвижения Сервиса.

1. Компания вправе после предварительного уведомления приостановить использование Сервиса пользователем или расторгнуть договор в любом из следующих случаев:

a. нарушение настоящих Условий;

b. нарушение прав других лиц;

c. нарушение законодательства.

2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время. При этом к уже оказанным услугам применяются условия возврата средств, предусмотренные Статьёй 8.

1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Корея.

2. Споры между Компанией и пользователем разрешаются прежде всего путём переговоров, а при невозможности достижения согласия стороны могут обратиться к медиации следующих организаций:

a. медицинские споры: Агентство по медиации и арбитражу медицинских споров Кореи (https://www.k-medi.or.kr);

b. потребительские споры: Корейское агентство по защите прав потребителей (https://www.kca.go.kr);

c. споры о персональных данных: Комитет по медиации споров о персональных данных (https://www.kopico.go.kr).

3. Если спор переходит в судебное разбирательство, судом первой инстанции является Центральный окружной суд Сеула. Однако, если адрес пользователя находится за пределами Республики Корея, пользователь вправе выбрать суд по месту своего жительства.

1. Настоящие Условия предоставляются на корейском, английском, русском, казахском, китайском и японском языках.

2. В случае расхождений в толковании между переведёнными версиями для юридической силы на территории Республики Корея определяющей является корейская версия. Однако, если законодательство о защите прав потребителей по гражданству или месту жительства пользователя требует иного стандарта в качестве императивной нормы, преимущественную силу имеет такая норма.

1. Компания вправе изменять настоящие Условия в той мере, в какой это не нарушает применимое законодательство, и при изменении уведомляет об этом в Сервисе и по электронной почте не менее чем за 7 дней до даты вступления изменений в силу (за 30 дней — при изменениях, неблагоприятных для пользователей).

2. Если пользователь не согласен с изменёнными Условиями, он вправе расторгнуть договор. Если пользователь продолжает пользоваться Сервисом после даты вступления изменённых Условий в силу, считается, что он согласился с изменениями.

1. Компания предоставляет функцию видеоконсультации, соединяющую пользователей с корейскими медицинскими специалистами и переводчиками. Она не заменяет лечение в медицинском учреждении, и Компания не осуществляет медицинскую деятельность в ходе таких консультаций.

2. Компания не ведёт аудио- и видеозапись консультаций. Если функция записи будет введена в будущем, она будет включена только после получения отдельного предварительного согласия и внесения изменений в Политику конфиденциальности.

3. Автоматические субтитры и перевод, предоставляемые во время консультации, создаются машинным способом, могут содержать ошибки и пропуски и носят справочный характер. Важные медицинские сведения обязательно уточняйте у лечащего врача или через переводчика.

4. Пользователь не вправе записывать или публиковать изображение и звук консультации без согласия других участников.

5. Компания не несёт ответственности за задержки или прерывания консультаций, вызванные состоянием сети, характеристиками устройства или иными причинами вне разумного контроля Компании.

1. Компания может предоставлять тот же Сервис через мобильное приложение; настоящие Условия в равной мере применяются к использованию приложения.

2. Push-уведомления приложения отправляются только если пользователь включил их на устройстве, и могут быть отключены в настройках устройства в любое время. Даже при отключённых уведомлениях необходимая сервисная информация может направляться по электронной почте.

3. Пользователь может запросить удаление учётной записи на экране удаления учётной записи в приложении или на сайте; Компания удаляет её в течение 30 дней, за исключением сведений, которые обязана хранить по закону.

4. Разрешения приложения на камеру, микрофон, фотографии и уведомления являются необязательными; приложением можно пользоваться, не предоставляя их (ограничивается только соответствующая функция). Разрешения можно изменить в настройках устройства в любое время.

5. К установке и обновлению приложения дополнительно применяются условия соответствующего магазина приложений (App Store, Google Play).

· Фирменное наименование: BONROI — название сервиса: healwith

· Форма деятельности: индивидуальный предприниматель

· Представитель: JUYOUNG KANG

· Регистрационный номер предприятия: 463-35-00902

· Регистрационный номер оператора по привлечению иностранных пациентов: A-2026-01-02-06761 (зарегистрирован мэром города Сеула, срок действия 2026-03-11 — 2029-03-10)

· Адрес: Республика Корея, Сеул, Кансо-гу, Кансо-ро 385, офис 613 (Магок-тон, Woosung SB Tower)

· Электронная почта (единая для клиентских / юридических вопросов / персональных данных): admin@healwith.co.kr

· Телефон: +82-10-4772-1075 (международный) · 070-7500-7795 (внутри страны)

· Часы работы: будние дни 09:00-18:00 KST